Koronaviruksen vuoksi olemme tehneet työn uudelleenjärjestelyitä epidemian leviämisen ehkäisemiseksi. Tästä johtuen erityisesti Danske Bankin ja Nordean rahasiirrot asiakkaan tilille saattavat kestää normaalia pidempään. Mikäli tekemäsi nosto ei kolmen tunnin kuluttua edelleenkään näy tililläsi, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi. Pahoittelemme viiveistä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Tunnistuksessa häiriöitä 26.1.2020 (22.1.2020)
Tulevana viikonloppuna useiden pankkien järjestelmiin tehdään huoltotöitä, joiden aikana verkkopankkitunnuksilla tunnistautuminen ei toimi näiden pankkien kautta. Huoltotöiden piirissä olevat pankit ovat Aktia, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, POP Pankit sekä Säästöpankit. Huoltotyöt ajoittuvat ajalle 26.1.2020 05:00-12:00.
Uudistunut Ainalaina Tililuotto on auennut (18.11.2019)
Vuodesta 2006 asti palvellut Ainalaina on tänään avannut seuraavan sukupolven palvelunsa. Uusiutuneen ulkoasun lisäksi olemme avanneet myös chat-palvelun, joka toimii arkisin 9-17. Uusille asiakkaille on lisäksi tarjolla aiempaa pidempiä takaisinmaksuaikoja sekä edullisempi lainahinnoittelu.
Postilakon vaikutuksista (13.11.2019)
Postilakon seurauksena kirjeitse lähetetyt laskut saattavat myöhästyä. Tiedot avoimista laskuista ja maksutiedoista voi tarkistaa Aurum OnLinestä. Suosittelemme myös OmaPosti-palvelun käyttöä, jolloin saat kirjeet sähköisenä. Huomaathan, että postilakon aiheuttama laskukirjeen myöhästyminen ei ole peruste maksuviivästykselle.
Käyttökatko sunnuntaina 17.11. (12.11.2019)
Palvelussa on käyttökatko sunnuntaina 17.11.2019. Päivitämme järjestelmiämme ja palvelu aukeaa taas maanantaiaamuna 18.11. kello 8. Pahoittelemme katkoksesta mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.
Häiriö palvelussa korjattu (11.10.2018)
Eilen osaa asiakkaista vaivannut vika kumppanimme järjestelmässä on nyt saatu korjattua.
Häiriö palvelussa (10.10.2018)
Uusien asiakkaiden rekisteröinti ja lainanhaku osalla asiakkaista ei tällä hetkellä toimi. Ongelma on kumppanimme järjestelmässä ja he selvittävät asiaa parhaillaan.
Häiriö palvelunumerossamme korjattu (7.8.2018)
Palvelunumeroista vastaava operaattorimme on päivittänyt järjestelmiään niin, että vanha palvelunumeromme ei valitettavasti enää toimi. Uusi numero on muuten sama kuin vanha, mutta viimeinen nolla jätetään pois. Uusi numeromme on siis 0600-301 710 (1,52 €/min). Numeromuutoksesta johtuen päivitämme uuden numeron myös sopimusehtoihin, vakiomuotoisiin Eurooppalaisiin kuluttajaluottotietoihin sekä tietosuojaselosteeseen. Muuten dokumenttien sisältö pysyy muuttumattomana.
Häiriö palvelunumerossamme (1.8.2018)
Palvelunumerossamme 0600-30 17100 on häiriö, joka estää puheluiden läpipääsyn. Operaattori selvittää ongelmaa parhaillaan. Mikäli asiakaspalvelunumeroon ei saa yhteyttä, lähettäkää yhteydenottonne sähköpostitse asiakaspalvelu@ainalaina.fi.
Tietosuojaseloste päivittyi (25.05.2018)
Olemme päivittäneet asiakasrekisterimme tietosuojaselosteen voimaan astuneen GDPR-asetuksen ehtojen mukaiseksi. Myös yleisiin sopimusehtoihin on lisätty kappale tietosuojaan liittyen.